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                        正文

                        廣東粵省事“尊老愛老服務專區”上線語音搜索功能

                        2021年01月30日 10:15 來源: 南方網

                        繼廣東粵省事上線全國首個移動端適老化老年人服務專區“尊老愛老服務專區”后,近日,該專區上線語音搜索功能,支持普通話、粵語服務搜索,為部分不熟悉平臺、找不到服務功能的用戶,尤其是老年人用戶提供服務便利。

                        據了解,目前粵省事已上線1700多項便民服務,為群眾提供了指尖辦事的便利。為方便用戶搜索,此前粵省事已提供文字搜索功能,支持用戶以文字輸入方式快捷查找要辦理的服務。但對于智能手機及互聯網運用并不熟練的群體,特別是老年人用戶來說,使用鍵盤操作輸入較困難,搜索想要辦理的服務項目也耗時耗力。為了讓老年人更方便、更快捷地在粵省事找到所需服務,粵省事在搜索功能上進行了優化,在文字搜索的基礎上,開發語音搜索功能,用戶可通過普通話或粵語說出服務需求,后臺即可實時根據語音內容匹配出相應服務功能。如,用戶語音輸入“我要查社保公積金”后,系統會自動識別出“社保”“公積金”兩項功能供用戶選擇查詢辦理,最大限度減少用戶反復輸入查找的麻煩。

                        接下來,粵省事將持續優化“尊老愛老服務專區”服務,為廣大老年人群體提供更多便捷服務功能,幫助老年人群體跨越“數字鴻溝”,共享數字政府建設成果。(記者 賈茹)

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